Troca e Devolução

Nós da GoVinho desejamos que o momento da sua compra seja incrivelmente satisfatório.  Pensando nisso elaboramos a Política de Troca e Devolução, que além do Código de Defesa do Consumidor, atende às necessidades e desejos das nossos clientes, nosso bem mais precioso.

Política de Troca e Devolução:

Independente do motivo, seja desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão, a primeira troca ou devolução do produto é grátis. O prazo para realizar sua devolução é de 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.

Regras de devolução:

1.Verifique se o produto está dentro do prazo de 15 (quinze)  dias corridos após o recebimento. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

2.Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios e/ou brindes devem ser enviados com o produto;

3.O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;

4.A Nota Fiscal deverá ser enviada juntamente com o produto.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá levar até 07 (sete) dias. Estando a peça em perfeito estado, a troca segue o processo natural de faturamento. Caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado para a cliente junto ao motivo da não efetuação da troca.

Caso nenhuma resposta seja enviada confirmando o recebimento da devolução do produto, a cliente deverá, no prazo de 30 (trinta) dias corridos após a data de postagem, entrar em contato pelo e-mail sistema@govinho.com

Nosso horário de funcionamento é de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 18h. Exceto feriados. Passado esse período, não poderemos garantir o reembolso.